| Termín: | 15.2.2024, 29.4.2024 | |
| Miesto: | Online forma / Prezenčná forma | |
| Výstup: | certifikát |
|
| Rozsah kurzu: | 6 hodín |
Náplň tréningového školenia:
1.modul: Efektívna komunikácia a správanie predavača so zákazníkom
2.modul: Tréning zameraný na priame precvičenie komunikácie a správanie sa so zákazníkom
1. časť školenia:
Maloobchodný predaj – nácvik predajných zručností v rámci správania sa
osobný predaj tovaru alebo služieb zákazníkovi
vedenie predajného rozhovoru
doplňovanie zásob tovaru
typy uzatvárania predaja
Problematické situácie v maloobchodnom predaji a zvládnutie situácie v rámci správania sa predavača
predaj niekoľkým zákazníkom súčasne
predaj skupine zákazníkov
predaj náhradného tovaru
Prekonanie negatívnych predajných návykov v správaní predavača
nedostatočné nadšenie predavača
komunikačné chyby – hádky, slovník, prehliadanie otázok, príliš veľa rečí
podceňovanie zákazníka
nedostatočný priestor pre zákazníka
2. časť školenia:
Diskusie, situačné cvičenia a pozorovanie s následnou spätnou väzbou